拼多多包装破损是否是商家的责任

太仓律师 2025-04-27
拼多多包装破损责任需具体分析。依据《产品质量法》,若外包装完好内件破损,属生产者或销售者责任;若因第三方过错,生产者或销售者赔偿后可追偿。不及时处理可能影响消费者权益,降低商家信誉。
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包装破损需分情况处理。具体操作:1. 若外包装完好内件破损,联系商家协商退换货或赔偿;2. 商家不配合,向拼多多平台投诉并提供证据;3. 平台处理不当,考虑向消费者协会或法院提起诉讼,维护自身权益。
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包装破损责任处理需视情况。一般可协商、投诉或诉讼解决。先与商家沟通协商,无果后向平台投诉,仍无法解决则考虑法律诉讼,根据证据选择最佳途径。
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